◆家道之礼    ◆企业之礼   ◆待客之礼    ◆社会之礼   ◆传承之礼

◆家道之礼：“家和万事兴”，家庭和美离不开“家道之礼”，父慈子孝、兄良弟悌、夫妻相敬、婆媳和睦、长幼有序。

◆企业之礼：尊重之礼，同事之间、上下级之间，相互尊重；感恩之礼，企业感恩员工努力工作为企业创造价值，员工感恩企业提供生存和成长的平台。

◆待客之礼：“有朋自远方来，不亦乐乎”，宾客来到尚锦酒店，每一位员工就如同家里来了客人一样，按照“尚锦待客五礼”热情接待，让客人像回的

感觉，给客人创造惊喜和感动。

◆社会之礼：尚锦的每一个员工都是社会的一员，在社会人与人之间交往的过程中，无论对待家人，对待朋友，还是对待同事，甚至是和小孩子说话，都应守“诚信”之礼。

◆传承之礼：每一个员工都应了解中国传统文化，重新审视中国传统礼仪，汲取、传承和发展传统礼仪文化的精华，尊崇社会主义核心价值观，提高自身国民素质、塑造良好的国家形象，展现现代中国酒店人 “礼仪之邦”的新风貌。

◆责任到位    ◆培训到位     ◆执行到位      ◆检查到位    ◆奖惩到位

  ◆责任到位：卫生、设备、服务、安全等事务、工作、任务，通过层层分解，落实到部门、到班组、到岗位、到人头。目的：把工作流程化、把流程形象化、数字化，给工作清晰指导。

◆培训到位：连续、反复不断地坚持把流程、标准、规范、制度、责任等通过各种形式的学习、培训、宣传、教育，使每个员工时刻牢记，并认真履行。

  ◆执行到位：在培训到位的基础上进行全员互动，用科学的监控体系将流程、标准、规范、制度、责任等要求长久保持。

 ◆检查到位：为检验培训效果，责任是否明确，执行是否到位，对全体员工的实际工作与流程、标准、规范、规章进行对照、对比、衡量，对偏差进行督导，将偏差控制在最小范围，确保酒店整体服务质量持续稳定。

   ◆奖惩到位：建立一套有效的奖惩机制，确保管理效果达到最佳状态，为保证责任到位、培训到位、执行到位、检查到位提供制度保障。

 尚 锦“ 五 心 ”员 工 关 爱 工 程       “ 关 爱 员 工 健 康 ，让 员 工 放 心 ”

“ 关 爱 员 工 家 人 ，让 员 工 安 心”     “ 关 爱 员 工 生 活 ，让 员 工 暖 心 ”

“ 关 爱 员 工 娱 乐 ，让 员 工 开 心 ”     “ 关 爱 员 工 工 作 ，给 员 工 信 心 ”