2015年1月19日-1月20日尚锦投资公司“前厅管理专项培训交流会”在成都尚

    锦翡翠酒店会议厅召开，来自成都尚锦翡翠酒店、广安世纪饭店、乐山尚锦翡翠酒店、

尚锦和美武侯店、天祥店、永丰店、广安岳池天羿酒店、攀枝花益满达休闲渔业度假

基地的八家酒店的总经理、分管前厅销售的副总、总监，前厅经理等50余人参加了会

议。                                                                                                                       

广安岳池天羿酒店前厅团队展示

         会上各酒店分别对前厅部开展的向海景学习工作情况进行汇报交流，广安世纪

饭店前厅部副经理张惠玲分享了前台散客销售管理技巧，曹洪明董事长对各酒店关于

前厅开展的学习海景工作作了精细的点评，19日晚上各酒店分别就前厅对客服务时客

    人““预定后”“入住前”“ 到店时”“ 入住后”“ 离店前”“ 离店时”“ 离店后”

七个环节的服务展开讨论，各酒店讨论激烈，发言认真，通过讨论，在前厅服务流程

的完善上达成了共识，各酒店也将对前厅的各种制度、规范、流程进行整理、收集、

完善。                                                                                                                   

        20日上午各酒店参会人员对“网络微信营销”及“忠诚、责任、感恩”进行了

视频培训学习。                                                                                                     

曹洪明董事长做精彩点评

分组讨论——成都尚锦翡翠酒店

分组讨论——广安世纪饭店

分组讨论——广安岳池天羿酒店及攀枝花酒店

分组讨论——尚锦和美各酒店

各酒店经验交流