今日之成都以天府文化铸魂，以“三城三都”支撑。“三城三都”是指世界文创名城、旅游名城、赛事名城和国际美食之都、音乐之都、会展之都。融通新华宾馆打造的“会议管家”服务就是主动融入成都建设会展之都的酒店实践。会议会展型酒店不是仅有几个大型场地和先进的会议配套设施设备的酒店，而是可以给客户提供专业意见的KOL（关键意见领袖Key Opinion Leader）。

     管家是一种职业，更是一种古老的文化传承，在古今中外的历史长河中，管家服务沁润着至尊的礼仪文化，体现着最为优雅与高贵的品质。“会议管家”在会议策划阶段使计划更周祥，会议预算减少遗漏趋于精准。接待流程SOP更有针对性，可以根据政务、商务、学术、私人订制等不同类型的会议特点来制定。在应急预案方面因常年办会案例多预见性会更强。

     因“会议管家”熟悉酒店的各个接待部门，对接待环节也了如指掌，在接待阶段信息传递高效准确，避免了会务承办方去多头衔接，使跟踪、协调、执行一路顺畅，节省沟通成本。“会议管家”不仅考虑酒店的利益，更是在客户和酒店之间起到缓冲和平衡的作用。如果说各部是珍珠，“会议管家”就是串起珍珠的线，因专业化程度高，为顾客省时省心保障了会务工作的高质量开展，也使新华宾馆在芸芸酒店市场中独树一帜。

（成都旅游住宿业协会学术专委会秘书长 黎峥）